基层党群服务中心是联系群众的最前沿，是近距离服务党员、服务群众的重要平台。宣威市东山镇自开展党建引领基层治理三年行动以来，着力在加强党的基层组织建设、筑牢为民服务主阵地上下狠功夫，致力把镇党群服务中心打造成为辖区居民的“温馨家园”。

你家附近的党群服务中心，都有哪些便民功能？

随着居民对于公共服务个性化程度和层次需求的不断提高，东山镇原先的党群阵地布局越来越不能满足党员群众的需求，为了补齐服务短板，东山镇充分汇总党员群众的需求和建议后，最终决定选址在瑞锦社区重建总面积为400多平方米的新党群服务中心。

今年年初，新的党群服务中心终于正式亮相。重建后的这家党群服务中心一经亮相就引来大伙儿的连连点赞。

新亮相的东山镇党群服务中心

东山镇进一步延伸党服务群众的范畴，提升群众的满意度和获得感，把“群众愿不愿意来，喜不喜欢来”作为党群服务中心升级重建的原则，在瑞锦社区全面打造新的镇党群服务中心。新中心融合基层党务、文明实践、社区事务、休闲文娱等功能，提供全覆盖、全生命周期的“一站式”服务。全新亮相的这家党群服务中心不仅能够为辖区党员群众提供党群活动、政务服务、综合治理、协商议事等功能，还能让百姓们的期望慢慢“浮出水面”。东山镇主动梳理张贴了服务事项清单、代办事项清单，形成前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件的服务新模式，整合了新时代文明实践、社会治理、法律援助等中心。一层的便民服务大厅，设有民政、市场监管、劳保等多个综合服务窗口，实行全程代理服务，提供一站式政策咨询、事务办理等业务。还在中心合理规划设置了党建文化厅、休闲娱乐厅、时光小院、阅览室、影视厅等公共区域，致力营造功能完备、设施齐全，集休闲、文化、娱乐等多元于一体的新型生活方式聚集地，真正实现“办公最小化、服务最大化”。同时，设立了“人民信箱”，征民意、集民智、聚民心，将群众的“金点子”转化为基层社会治理的“金钥匙”，打通了服务党员群众的“最后一公里”!

这个新“上线”的空间，为何很快就能赢得党员群众的接连点赞？

东山镇坚持以党的建设为引领，以群众需求为导向，选用一批能干事、会干事、业务熟悉、亲民力强的干部充实到党群服务中心，不断深化为民服务、为民办事效能，提高党群服务中心人气指数。新党群服务中心正式启用之际，东山镇就第一时间组织中心工作人员召开了业务培训会，镇党委书记结合岗位经历、经验从服务礼仪的重要性、服务礼仪的理论知识、政务服务标准化规范等方面，系统、规范地讲解了政务人员的服务礼仪，要求业务人员要以绝对主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众做好服务，不断提升窗口服务水平。

深化基层治理推动平安建设，践行新时代“枫桥经验”，联动多元化解纠纷，新设立“枫桥式”多元解纷服务站。

主要负责辖区内矛盾纠纷的排查、调解和处置，提供法律咨询服务，开展法治宣传教育活动，代为接收、送达相关诉讼材料，从事民事案件的开庭审理、宣判等诉讼活动，高效调解解“心结”。

推出东山镇党群服务中心“东咚”小程序，融合医保、养保、婚姻登记、个体工商户等服务事项，让群众能够提早预约，部分业务线上就能办理，提前一次性告知服务对象办理事项条件、时限、程序和所需材料，实现“就近能办”，近最大可能让群众办事“一次办成”，实现便民服务“零距离”。

前不久，居民胡曦红在东山镇新址的党群服务中心办理民政业务时，工作人员几分钟办妥相关事宜让她心情大好。虽然这是她第一次踏足这里，但整洁的环境、高效的服务让胡曦红忍不住点赞。

“时间太赶了，我是今天要急着返回上海，看着自己前面办理业务的还排着好几个人，就怕赶不上飞机。但没想到工作人员不但服务态度非常好，办事效率也挺高，没几分钟就排到自己，工作人员很有耐心，而且没多久就帮我办理了全部业务。”

群众利益无小事，最是细处见真情。记者来到这里，完全没有“传统”基层党群服务中心“生冷硬”、环境“衙门”化问题，而是心贴心、零距离、充满温情的交流互动式平台服务。工作人员重在细节，做在时常的服务理念也在办事群众脸上的笑容中得到了最好的诠释。

东山镇党群服务中心聚焦“一老一幼一特”等重点群体，不断深化开展“我为群众办实事”主题活动。推动党员干部、社工队伍、志愿者等力量充实到社工服务站，通过开展各类节假日、志愿服务、爱心小课桌、爱心义剪、健康义诊等常态化活动，为群众提供“零距离”暖心服务，让老年人的晚年生活更幸福，助力儿童健康成长。

东山镇新党群服务中心致力为辖区内生活不能完全自理、需要一定照料的老年人提供服务的专有空间。为各年龄阶层的儿童提供一个温馨、健康、有趣味的专属空间，让群众闲暇时间有地方去、有地方玩、有地方说，让放学的孩子有地方做作业、有地方阅读、有地方培养兴趣爱好。社区群众纷纷赞道，“现在这里有我们老年人休息的地方，也有娃娃耍、学习的去处，考虑得很周到啊！”

东山镇党委书记浦同爱表示，群众的满意一直是我们的追求，我们将始终坚持党建引领，不断增强辖区百姓的获得感和幸福感，努力使党群服务中心真正成为政治引领“第一线”、资源整合“传送链”、辖区治理“助推器”、创新服务“策源地”，推动数据多跑腿，群众少跑路，找准群众“急难愁盼”问题，从“办完”转向“办快”“办好”“办满意”，使党群服务中心真正成为党员群众“生活离不开、感情离不开”的精神家园。

通讯员：李波