为保障辖区内广大群众生产生活可靠用电，南方电网云南曲靖陆良供电局召夸供电所员工穿着蓝色的工装，头戴蓝色的安全帽，穿梭在陆良县召夸镇的大村小寨，田间地头，全力以赴确保辖区内群众可靠供电，竭诚为广大群众提供优质、高效、便捷的服务，成为了春天里耀眼的“一抹蓝”。

倾情服务保春灌用电无忧

为全力做好春灌期间的保电工作，确保广大农户春灌期间用电无忧。自开春以来，陆良供电局召夸供电所根据辖区内农业生产用电季节性强、时间紧及排灌多、面广、量大等特点，多次组织人员对辖区内的线路和设备进行巡视，将事故消灭在萌芽状态，让线路和设备处于良好的运行状态，并重点对辖区内的农业排灌线路和设备进行了详细的检查和维护，确保农业生产用电设备始终处于良好的状态，为广大群众提供安全可靠的电力供应。同时，工作人员还主动深入到田间地头，主动为广大群众提供农业安全用电服务，帮助群众解决实际困难，并向他们讲解用电设备的安全注意事项，使他们进一步了解和掌握安全用电常识，提高自我保护能力和意识。此外，供电所还及时做好跟踪服务，了解和掌握农户的用电需求，本着想客户之所想，急客户之所急，做到特事特办，急事急办，为广大农户提供优质、高效、便捷的服务，确保了广大农户春季放心排灌浇地，受到了群众的广泛好评。

当好“电管家”  群众用电有保障

 “你们的服务真周到，主动上门来帮我们进行用电检查，谢谢了。”近日，在陆良县众力达橡胶有限公司，该公司负责人对陆良供电局召夸供电所工作人员上门服务感激地这样说道。近年来，随着农村经济社会的发展，农村电烤房、大棚、养殖、加工业、灌溉用电日益增加，陆良供电局召夸供电所工作人员主动深入辖区内乡村开展“零距离”服务活动，对客户开展安全用电检查活动，及时消除客户安全用电隐患，确保客户安全用电，放心用电。其次，为了确保企业安全用电，供电所每月都组织工作人员对企业开展安全用电检查服务，面对面与企业负责人进行交流，了解客户的生产用电情况，听取客户对供电服务的意见和建议，掌握企业用电情况，主动上门对企业用电设备进行“义诊”，消除企业安全用电隐患，做好优质服务工作。除此之外，供电所还大力提倡亲情化服务，对辖区内五保户、孤寡户、空巢户、贫困家庭等特殊人群开展安全用电检查服务活动，上门为他们排除用电隐患，让特殊人群用上安全电、放心电、舒心电。

“零距离”服务架起“连心桥”

为了进一步提升优质服务水平，陆良供电局召夸供电所通过主动上门服务，虚心倾听民声，就电价电费、安全用电、电力设施保护、电力故障报修、服务承诺等内容，征求客户对供电服务和供电质量的意见，并了解他们的用电情况和用电需求，帮助客户解决用电问题，加强与客户的沟通与交流，并收集客户对供电服务的个性化要求，了解客户对电价电费执行情况、业扩报装及抄表收费等用电业务的意见和建议，同时在服务过程中，供电所工作人员还积极向客户宣传安全用电常识，提高客户的安全用电意识。通过主动上门与客户面对面的进行沟通交流，切实解决好联系服务客户的突出、实际问题，进一步提升服务品质，增进供电企业与客户的良好关系，营造和谐共赢的供用电环境，架起了供电企业与客户之间的“连心桥”。

一直以来，陆良供电局召夸供电所牢固树立优质服务理念，用真心、贴心的服务温暖着辖区内客户的心，赢得了辖区内客户的一致好评，为地方经济发展提供了坚强的电力支持。

（通讯员： 高雄林）