奋进新征程，护航新使命！今年以来，罗平县公安局交警大队坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实上级“放管服”搞个措施，持续转变思路强服务，大胆创新出实招，最大限度释放改革红利，积极营造良好营商环境。

交管业务农村办，服务触角再延伸

2020年年底、2021年3月，交警大队分别在北路片区重要路段建设成立阿鲁警务站、清平哨警务站，就地方便群众办理摩托车审验、机动车驾驶证补证、行驶证补换证、免检车审验等“车驾管”业务和“户籍”业务，推动警务前移，服务农村群众。拓宽服务渠道，按照全省公安机关统一安排部署，围绕车驾管业务 “就近办”“异地办”“及时办”工作目标，加强请示汇报、实地调研和部门协调，及时组织派出所交警中队开展“车驾管”业务培训，推动乡镇卫生院开展驾驶人体检，全县13个派出所交警中队全面开展“17+4”项车驾管业务，各项便民利企措施落实落地最大程度实现。宣传推广交管12123App，提升App下载率、使用率，汇编“安全卡”办理、“两个教育”等车驾管业务互联网办理操作手册，通过县、乡、村重点驾驶人微信群、罗平警方、罗平交警等新媒体平台广泛宣传，方便群众自主办理各类业务，实现车驾管业务“一机办”“掌上办”。各派出所交警中队、清平哨警务站以农村赶集日、重要节假日为契机，组织开展“地摊警务”，深入集市、村寨为群众上门办理“车驾管”业务。截至目前，共为群众办理各类车驾管业务3620余件，互联网办理680余件，实现了群众“家门口”办事的目标。

大胆创新举措，服务效率再提高

推行延时服务，为全力做好“车驾管”业务窗口服务工作，车管所实行延时服务、错时服务，第一时间为群众办理“车驾管”业务，减少等待耗时，让群众随到随办。推行“一窗式”、“一站式”办理服务，提升“车驾管”业务办理效率，让群众“一次办结”。在车管所大厅设置了育婴室、导办台，配备了老花镜、热饮、尿不湿、AED、吸烟亭等服务物资、设备，开通移动支付功能，方便群众使用手机缴费。窗口工作人员严格落实“首问责任制”，按照“一次告知，避免多跑”的原则，第一时间、全面为群众解读政策、法规。用好罗平警方、罗平交警等新媒体平台，全时段为群众解答网民“车驾管”业务咨询，提升群众满意度。深化“警保”、“警邮”、“警医”合作，扩宽服务渠道。今年以来，共延时服务3000余人，上门服务3次，网上、电话解答政策1100余次。

落实“三送”举措，服务半径再缩短

送考下乡，车管所联合各派出所、驾校、卫生院开展摩托车“送考下乡”服务，解决偏远地区群众驾考难、费用高、耗时长的现实困难，让群众在“家门口”拿证。今年以来，共开展摩托车下乡驾考4次，为689名群众送去驾考服务；服务送上门，大队坚持以人民为中心，积极转变服务理念，组织警力开展上门服务，集中为企业、单位办理“车驾管”业务，提升群众获得感。送教上门，组织警力深入有车单位、企业开展交通安全主题宣传，以集中座谈、面对面宣传的方式，既讲文明出行、安全出行知识，又正面积极回答单位、企业职工各类车驾管业务咨询，让群众足不出户，了解最新车驾管政策法规。

（通讯员 刘志洋 韩羽衡）