党的二十大报告强调，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。2022年以来，麒麟区人民检察院认真践行司法为民理念，深化新时代“枫桥经验”，由第五检察部牵头统筹，完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，促进源头防范治理，将问题解决在当地，将矛盾化解在基层，切实维护社会和谐稳定，助推市域社会治理。

认真落实群众信访件件有回复，及时回应群众诉求

群众利益无小事，件件诉求皆民生。麒麟区人民检察院坚持以人民为中心的办案理念，耐心接访群众，针对群众急难愁盼的问题，认真答疑解惑。2022年受理的136件信访件严格做到件件有答复，答复率为100%。对证据不足需补充或证据矛盾需核实的情形，积极引导侦查取证或核实证据，以过硬的案件质量促进矛盾化解。对已办结的信访案件开展回头看，回访率达100%，针对回访案件中存在的问题及时整改和反馈，不断提高群众满意度。

应听证尽听证，让公平正义可观可感

落实“应听尽听”工作要求，对相关案件进行公开听证，听证会邀请相关街道、社区的工作人员参与旁听，让当事人把事说清，请听证员把理辨明，由检察官把法讲透。通过公开论证、答复释疑，使相关部门和当事人进一步明了案件事实证据和法律适用的相关问题，有效促进社会矛盾的化解。2022年，共组织信访案件公开听证6件。

注重运用司法救助修复社会关系、化解矛盾纠纷

针对遭受犯罪侵害或者民事侵权、无法通过诉讼获得有效赔偿，生活面临急迫困难的当事人进行走访调查，运用国家司法救助政策为当事人纾忧解困，为社会矛盾的化解注入司法的温度。对符合救助条件的当事人做到应救助尽救助，共办理国家司法救助案件53件，救助54人，发放救助金37.4万元。

发挥“头雁效应”切实提高解决群众实际问题的效率

坚持抓住领导干部这个“关键少数”，院领导率先垂范包案办理首次信访案，认真听取申请人和相关当事人的意见，及时调卷审查，对重要证据进行调查核实依法答复，统筹相关单位形成合力推动矛盾的化解。2022年办理首次信访案件12件，上级交办案件13件，包案率为100%。其中，办理的夏某某案入选最高检典型案例。

着力构建社会矛盾纠纷多元调处化解综合机制

针对近年来矛盾纠纷特点，麒麟区人民检察院打破各自为政、单打独斗的化解模式，着力搭建多元化解架构。在全院一盘棋的基础上，在立案监督事项上与公安机关形成长效沟通机制，对重大敏感案件与公安机关形成提前介入机制，在立案阶段就加强矛盾的预防和化解力度。全年共有效化解4件重大信访案件。探索与法院诉前调解的衔接，联合司法行政、工商联、信访、街道社区等职能部门，加强协调沟通，信息交流与共享，形成社会矛盾多元化解机制，实现双赢、多赢、共赢的社会治理效果。

麒麟区人民检察院第五检察部职能简介

负责受理向麒麟区人民检察院的控告和申诉；

承办麒麟区人民检察院管辖的国家赔偿案件和国家司法救助案件；

收集报送信访、控告、申诉检察信息，开展法治宣传，提供法律咨询等工作。