近日，南方电网云南曲靖陆良供电局召夸供电所工作人员来到了云南曲靖陆良县召夸镇召夸村进行客户走访，该村客户李寿明对南方电网云南曲靖陆良供电局召夸供电所工作人员的上门走访服务给予了好评。

在进村入户走访过程中，供电所工作人员就电价电费、安全用电、电力设施保护、电力故障报修、服务承诺等内容，了解客户的用电情况，并征求客户对供电服务的意见或建议等。在服务过程中，部分客户表示对智能缴费业务还不太熟悉，还有对自己家每天的用电量不清楚，针对部分客户反映的智能缴费和每天的用电量问题，工作人员现场引导客户扫描关注“南方电网95598微信服务公众号”，并就扫描关注“南方电网95598微信服务公众号”后的优点和便捷之处向客户进行了说明，客户只需要扫描二维码就可以了解便捷缴费方式操作步骤，绑定账户信息，并为客户详细讲解、演示如何操作微信服务平台，既让客户清楚地知道自家电费使用情况，明白用电消费，让客户缴费更加方便快捷，特别是针对年老的客户需要询问自家的当前电费余额，工作人员现场在手机上帮助客户进行了查询，并告知了客户，客户对工作人员耐心的服务给予了好评。走访中，客户表示对供电所的用电疑问解答、用电服务等工作表示满意，在面对面的沟通交流过程中，客户均对供电企业的优质服务给予了充分地肯定，对供电所工作人员主动上门倾听客户心声、关心了解客户的用电情况，征求客户的服务意见或建议的做法表示了肯定。同时在服务过程中，供电所工作人员还积极向客户宣传安全用电、科学用电、节约用电常识，提高客户的安全用电和自我保护意识，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到。“你们的服务真周到，主动上门来了解我们的用电情况，还指导我们安全用电，真的是谢谢了。”在陆良县召夸镇召夸村，客户李寿明对供电所工作人员这样说道。

“金杯银杯不如百姓的口碑。”陆良供电局召夸供电所把客户的评价作为检验优质服务的标准，根据客户的不同用电特点，不断丰富优质服务内涵，通过主动进村入户走访，加强与客户的沟通与交流，架起了供电企业与客户之间的“连心桥”，切实解决好联系服务客户的突出、实际问题，进一步提升服务品质，增进供电企业与客户的良好关系，营造和谐共赢的供用电环境。（通讯员： 高雄林）