板桥镇党群服务流动站开展为民服务

今年以来，罗平县坚持以人民为中心的发展思想，以“群众在哪里，企业在哪里，服务就到哪里”为目标，打破原有党群服务中心的空间、时间及形式限制，按照“四有四式四规范”标准，全面建设“流动党群服务站”，推动服务场所由“固定”变“流动”、党员干部由“坐等上门”变“主动下沉”，全力打造老百姓家门口的便民服务站，不断提升基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，推动新时代为民服务高质量发展。

大水井乡党群服务流动站开展为民服务

大水井乡流动党群服务站开展“赶集”服务

打造“四有”标准，让服务阵地“动起来”。该县按照“有设施、有标识、有队伍、有制度”的建设标准和“1+2”（即流动党群服务中心+流动党群服务站、流动党群服务队）架构，从党员干部、业务骨干、窗口部门工作人员及经验丰富的村组干部中遴选服务队，配备车辆、电脑、打印机、业务凭证、印章、医疗急救箱等必要设施设备，统一服务标识、旗帜、着装，建立组织架构、工作职责、运行管理、考核评价、档案管理等制度，将“流动党群服务站”建成集政策宣传、业务咨询、帮办代办、纠纷化解等为一体的综合流动服务平台。目前，乡镇（街道）、村（社区）及涉及服务民生、服务企业的县直单位，共成立13个流动党群服务中心、180个流动党群服务站、213支流动党群服务队，实现流动服务全域覆盖。

腊山街道党群服务队进小区服务

腊山街道流动党群服务站到大水塘社区开展政策宣讲服务

推行“四式”服务，让服务方式“活起来”。该县流动党群服务站打破常规“坐堂式”“柜台式”被动服务模式，根据群众在网格化‍服务平台上的需求“点单”，主动提供“订单式”上门服务；通过电话、走访等方式，与群众约定好服务时间、地点、事项，按时提供“预约式”上门服务；利用周末、赶集日、节假日等时间节点，到人员集中地“摆摊”，定期提供“地摊式”上门服务；按每月至少为每个村（社区）、规上企业服务一次的频次，制定流动服务时间表，依次开展“轮班式”上门服务。目前，以县公安局“地摊警务”、腊山街道“流动党群服务车”、板桥镇“流动服务小分队”、大水井乡“流动党群服务站”等为代表的流动党群服务平台，已累计为群众、企业提供高效、便捷、温馨的“零距离”服务280余场2000余人次。

罗雄街道党群服务队进社区服务

志愿者入户理发

严格“四规范”要求，让服务效能“提起来”。聚焦群众衣、食、住、行需求和企业要素保障，规范民生保障、企业发展、矛盾调处等服务内容；坚持服务准备“三提前”、业务咨询“四告知”、事项办理“五实行”，全面规范服务流程；服务队员做到统一着装、精神饱满，生人与熟人一样热情、忙时与闲时一样耐心、大事与小事一样对待，全面规范服务标准；通过开展满意度测评、设立监督举报电话、建立监督检查制度、定期开展巡查或随机明察暗访，全面规范服务监督。

随着“流动党群服务站”的全面推行，全县低保代办、水费代缴、残疾鉴定等20余项群众身边的“小事”“难事”在“家门口”就能得到及时解决，便民服务覆盖面提升了70%以上、办事时间缩短50%左右、成本降低了60%以上，流动服务得到了越来越多群体的认可，让群众获得感更足、幸福感更强。

 （罗平县融媒体中心李忠桥 皇甫正茂 张刘兴）