近年来，沾益区不断完善智慧城管建设体系，以现代信息技术和大数据处理为核心，通过视频管控、AI智能识别、智能喊话等手段创新城市精细化管理模式，着力打造现代城市管理智慧“大脑”，将智慧的触角深入城市的每一个角落，通过“城市眼”和“云平台”快速发现城市管理问题，高效处置城市管理问题，以科技赋能让城市管理更智慧。

智慧城管赋能精细化管理。依托智慧城管“城市眼”视频监管系统，通过运用AI智能分析，实现对占道经营、违章停车、乱堆物料、无照经营游商、违规牌匾标识等59类城市管理问题的智能巡查、智能采集、智能分析，真正做到事前预警、事中常态检测、事后规范管理，客观真实地反映城市管理问题，不仅推动了城市管理从被动式处置、粗放化整治向主动式防范、精细化管理转变，还大大压缩了人工成本，提高了工作效率，实现了城市管理由“人管”变为“智管”，助力城市管理智能化、精细化。截至目前，共受理各类案件292386件，有效案件292003件，其中：事件285789件，部件6214件。

智慧城管织牢网格化管理。按照“定区域、定岗、定责”网格化管理要求，制定智慧城管指挥中心4G智能执法记录仪使用管理规定，各片区中队通过压实网格员管理责任，各网格责任人依托4G智能执法记录仪，全面联通智慧城管指挥中心，对城市事部件问题做到及时发现、及时报告，确保指挥中心案件派遣扁平、精确，构建“横向到边、纵向到底”的工作体系，形成了区职能部门、街道、社区、企事业团体的多层级、多部门“大处置”机制，做到第一时间高效处置问题，提高了城市治理能力和管理水平。截至目前，共上报案件292386件，立案292003件，立案率达99.86%。

智慧城管畅通民意解民忧。沾益区城管局始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，在便民服务的广度、深度和获得感上狠下功夫。通过强化智慧城管平台细节服务，增设接收政务热线、举报电话等公众服务系统，充分调动公众参与城市管理的积极性和主动性，及时回应市民关切、受理投诉举报、倾听意见建议，真正让智慧城管成为解决问题的“好帮手”、人民群众的“贴心人”、为群众办实事的“好平台”，从而推进城市共治共管、共建共享。鼓励市民“随手拍”，以流动的电子眼织起一张监督的天罗地网，覆盖城市管理的盲区堵点。截至目前，共处理群众诉求11098件，其中：咨询解释9378件，向各部门派遣1720件，回复率达100%。

下步工作中，沾益区城管局将持续发挥智慧城管平台作用，不断提高平台视频智能分析的精细化和科学化水平，做好城市管理各类案件的高标准处置，进一步提高广大市民积极参与城市管理的主动性和自觉性，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

    通讯员：黄亚平 吴清梅 余乐